Política de Troca e Devolução

Na Loja Miusa, queremos garantir que você esteja plenamente satisfeito com suas compras. Por isso, elaboramos uma política de troca clara e simples. Confira os detalhes abaixo:

1. Condições para Troca

Prazo para Solicitação: O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca.

Condições do Produto: O item a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a etiqueta original e dentro da embalagem original, se aplicável.

Produtos Personalizados: Itens feitos sob encomenda ou personalizados não estão sujeitos a troca, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Custos de Frete

Troca por Arrependimento ou Tamanho: Em caso de troca por motivo de arrependimento, tamanho ou cor, o valor do frete será pago integralmente pelo cliente.

Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, a Loja Miusa se responsabiliza pelo custo do frete para a devolução e envio do novo produto.

3. Procedimento para Troca

Solicitação de Troca: O cliente deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail myusa435@gmail.com, informando o número do pedido, motivo da troca, e se há preferência por outro produto ou tamanho.

Envio do Produto: Após a solicitação, o cliente receberá as instruções para envio do produto de volta para nossa loja.

Análise de Qualidade: Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise de qualidade. Se o produto não atender às condições necessárias, a troca não será realizada, e o item será devolvido ao cliente.

4. Troca de Produtos em Promoção

Produtos em Oferta: Produtos adquiridos em promoção só poderão ser trocados por outros itens de promoção ou pelo mesmo produto, caso haja disponibilidade em estoque.

Restituição de Valores: Em caso de troca, não será feita restituição de valores, exceto se o produto apresentar defeito de fabricação e não houver disponibilidade para reposição.

5. Prazo para Conclusão da Troca

Processamento da Troca: O prazo para análise e processamento da troca é de até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.

Envio do Novo Produto: Após a aprovação da troca, o novo item será enviado para o cliente no prazo de até 7 dias úteis.

6. Considerações Finais

Responsabilidade: A Loja Miusa não se responsabiliza por danos causados durante o transporte de retorno do produto para troca. É recomendado que o cliente utilize um serviço de entrega que ofereça rastreamento e seguro.

Alterações na Política: Esta política de troca pode ser alterada sem aviso prévio, sendo válido o texto vigente no momento da compra.

Para mais informações, entre em contato conosco através do e-mail myusa435@gmail.com.